В случаях, предусматривающих возврат денежных средств, Плательщику следует обратиться в офис компании ТСИ с письменным заявлением о возврате денежных средств, которые будут перечислены по безналичному расчету на указанные в заявлении реквизиты.
Предоставляемая Плательщиком персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Плательщика передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере компании ТСИ. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ПАО «Сбербанк». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, МИР. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
В случае сбойной ситуации при проведении он-лайн платежа, Плательщику необходимо дождаться разрешения проблемы, вызвавшей ее, и повторить попытку. Обращаем ваше внимание, что отклонение платежа по причине недостаточного количества денежных средств на карте, не является сбойной ситуацией.